Термины

Квитанция

Лицевой счёт

Учётная запись, к которой привязаны начисления и платежи за конкретное помещение. Его номер указан в квитанции и нужен при оплате, передаче показаний и любом обращении.

Расчётный период

Отрезок времени, за который начислена плата, — как правило, календарный месяц. В квитанции он указан отдельно и может не совпадать с месяцем, когда документ доставлен.

Начисление

Сумма, которую организация насчитала за услугу в расчётном периоде. Начисление ещё не учитывает ваши оплаты и долги — их показывают в других строках.

Задолженность

Неоплаченная часть начислений за прошлые периоды. Обычно она переносится в следующую квитанцию отдельной строкой и увеличивает итог к оплате.

Перерасчёт

Изменение ранее начисленной платы в большую или меньшую сторону. Бывает, например, после временного отсутствия, при услуге ненадлежащего качества или при исправлении ошибки; как правило, начинается с заявления жильца.

Единый платёжный документ

Квитанция, в которой собраны начисления сразу за несколько услуг и иногда от нескольких поставщиков. Её задача — избавить жильца от множества отдельных бумаг.

Учёт

Индивидуальный прибор учёта

Счётчик, который учитывает потребление ресурса в одной квартире или ином помещении: воды, электроэнергии, газа, иногда тепла.

Общедомовой прибор учёта

Счётчик, который учитывает, сколько ресурса поступило в весь дом. Его показания используются при расчёте платы за ресурсы, потреблённые при содержании общего имущества.

Показания

Цифры, которые прибор учёта показывает на определённую дату. Разница между показаниями на начало и конец периода и есть ваш объём потребления.

Норматив потребления

Установленный объём потребления ресурса, который применяется, если прибора учёта нет. По статье 157 Жилищного кодекса РФ плата в таком случае считается исходя из нормативов.

Поверка

Проверка прибора учёта на точность, которую проводит уполномоченная организация. После поверки обычно выдаётся документ; без действующей поверки показания могут не принять.

Кто есть кто

Управляющая организация

Компания, которая по договору с собственниками обслуживает многоквартирный дом и, как правило, отвечает на вопросы жильцов о начислениях и качестве услуг.

Ресурсоснабжающая организация

Поставщик воды, тепла, электроэнергии или газа. В некоторых домах она выставляет квитанции жильцам напрямую.

Расчётный центр

Организация, которая по поручению управляющей или ресурсоснабжающей организации рассчитывает плату и формирует квитанции. Решения о спорных начислениях она обычно принимает не сама.

Жилищная инспекция

Государственный орган жилищного надзора в регионе. К нему обращаются, когда управляющая организация не отвечает на письменные обращения или нарушает правила расчёта.

Смежные разделы

• Основы

  Из каких частей состоит квитанция: плательщик и лицевой счёт, расчётный период, услуги, объём, начислено и итог к оплате; когда нужно платить по закону.

• Документы

  Какие бумаги о коммунальных платежах хранить и зачем, чем расчёт по прибору учёта отличается от норматива и почему подтверждения оплаты нельзя выбрасывать.

• Вопросы

  Короткие ответы на частые вопросы о квитанции, счётчиках, спорных начислениях и задолженности за жильё и коммунальные услуги.